人民网上海1月14日电（记者沈文敏）最近，在携程卖到“问题机票”导致一时间无法登机的新闻传到了网络媒体，各大媒体也大大曝光机票代理的各种不规范票。一时间，弄得人人自危，指出网上卖机票随时不会碰到坑。记者专访了业内人士和一些客户，分析了机票行业，评估了还包括携程和其他机票网络平台的购票服务风险，指出过分担忧是几乎没适当的。

现在主要的机票出售渠道有四类，一是像携程这样的OTA，二是去哪儿和去啊这样的购票平台，三是传统票台，四是官网传销。一般来说，只有当客人登录要搭乘某个航空公司的航班时才不会去官网购票，而传统票台无法获取互联网服务，很不方便，所以大部分的客人都会自由选择前两种。

携程这样的OTA，大量是自营机票，一般来说票价较为低，也较为有确保，另外携程作为交易主体必需分担所有的购票服务和责任。相比较，去哪儿和去啊这样的平台，则主要销售第三方票台获取比较更加低廉的机票（去哪儿只买少量的航空公司传销机票，所以最近去哪儿和航空公司分店的纠纷，对其影响并不大），所获取的服务较为较少。由于近几年行业内价格战日益白热化，似乎携程迫使竞争压力，也开始买第三方票台的机票，这次经常出现问题，是第三方票台把分数外币的机票卖给了客人（淘宝上有很多航空公司的里程分数可可供挪用）。近期的风波，是携程做到了机票平台以后，对供应商监管不力，惩处力度过于，所引致的恶果。

所以这次曝光，对携程是一次深刻印象的教训。只不过，携程几乎可以大幅缩减平台机票，重返以自营票居多的业务。

因为携程作为旅行行业的第一品牌，如果服务经常出现问题，代价的代价远大于执着一点价格优势所带给的益处。携程或许也意识到了这点，所以开始发售了确保上下班和弃一缴三的政策。

客人万一遇到了违规机票造成无法上下班的情况，马上可以让携程再行出有一张机票，并取得三倍机票款作为赔偿金。这样一来，携程一旦经常出现问题，就不会面对“赚入3%代理费，却要代价 400%处置成本”的代价。携程得出了这么一个远高于行业标准的赔偿金，必定要查办并杜绝类似于的供应商违规问题，否则携程就盈大了。

这也是为什么携程说道要对系统无法自动识别票号的机票实施100%人工核验，来把原本万分之二的差错率降至更加较低。消费者在其他平台订机票，是不是某种程度风险呢？携程作为行业巨头，都必需通过排查，用人工筛选的方法，来排查第三方票台的问题票，那么，其他平台认同也不会有类似于问题，只不过这次携程被曝光了。但是坚信，经过此次携程机票事件，业内其他平台也不会引以为戒，大力采取措施让服务更为规范化，从而推展整体行业的身体健康发展。

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