新华网北京10月9日电（记者 薛枫）国家旅游局9日公布“十一”假日旅游“红黑榜”，集中于表彰一批最佳景区、杰出旅行社、杰出导游、杰出旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间环境脏乱、管理混乱、服务险恶、厕所革命迟缓的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客展开了曝光。记者从名单中看见，故宫博物院等多家景区上了“红榜”，北京十渡风景区等14家景区上了“黑榜”。“十一”假日旅游“红黑榜”由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场秩序情况获取信息汇总而出。

“红黑榜”涵括景区、旅行社、旅游工作人员、导游、游客五大类，其中景区又分综合秩序和厕所革命、旅游市场秩序、旅游安全性确保、旅游服务四个专项，全部榜单共计九大项，“红榜”为最佳（或杰出），“黑榜”为最好（或不合格、不文明），覆盖全国31个省区市和新疆生产建设兵团。“红榜”榜单上，因流量管控能干、旅游秩序稳定、服务管理规范等原因，北京故宫博物院、重庆云阳石刻、海南三亚南山旅游区等一批著名旅游景区前十名综合秩序最佳景区。

因服务游客、文明旅游引领等工作到位，哈尔滨铁道国旅、西安海外旅游等一批旅行社以及敦煌市旅游经济开发办主任杨兴蓉等一批旅游从业人员，分别前十名杰出旅行社和杰出旅游工作人员。节日期间因跨国献上“熊猫血”而夺得国内外普遍赞誉的南京文华国际旅行社导游杨莉等将近30位导游领队前十名杰出导游。此外，乐于助人、文明出游的河南籍游客冯玉、陈建平等前十名杰出文明游客。

“黑榜”榜单上，再次发生游客与景区工作人员争吵事件的北京十渡风景区，安全隐患多、服务和标识系统缺乏、厕所脏乱差的张家界龙王洞景区，皆前十名综合秩序最好景区。吉林省延边州4A级景区峡谷沉石林景区因安全性管理制度不完善，应急预案不完备，安全性责任实施不做到，景区内安全性设施陈旧，警告标识缺少，前十名旅游安全性确保最好景区。据报，国家旅游局已批示吉林省旅游部门敦促涉及景区展开排查。

此外，因导游私自减少自费项目、游客在景区乱涂乱刻等原因，5名导游和6名游客攀上不合格导游和不文明游客“黑榜”。国家旅游局涉及负责人回应，发售假日旅游“红黑榜”是一次新的尝试，目的是强化旅游市场监管，表彰先进设备、抨击领先，更进一步提高旅游服务管理水平，营造较好的假日旅游市场秩序。从实行效果来看，今年国庆假日全国旅游系统强化了当值调度，旅游服务质量显著提高，文明旅游渐成风尚。

今后，国家旅游局将之后增大旅游宣传，褒奖正面和先进设备、曝光负面典型，监督、引领企业合法经营，提倡游客自律、文明出游，大力营造较好的旅游发展环境。

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